Categoría: Diseño-Instruccional

¿Cómo crear un mapa o modelo de competencias interno?

Existen tres pasos principales que deben darse para crear un mapa de competencias. Por supuesto que es mucho más fácil decirlo que hacerlo, los pasos son los siguientes: Definir los valores que la empresa como un todo atesora. Los valores son aquellas creencias inherentes

Introducción a los sistemas de manejo de talento.

Industrias Quinto S.A., es una empresa dedicada a la comercialización de dispositivos electrónicos, especialmente telefonía, tabletas y computadoras. Existen cinco departamentos claramente identificados en el organigrama. El departamento de ventas y publicidad; a cargo de las salas de ventas, marketing y servicio al cliente.

Objetivos claros y autonomía, el secreto de la productividad en Toyota.

A finales de la década de 1970, la industria automotriz en los estados unidos estaba en sus niveles más bajos, las ventas se habían estancado debido a que los vehículos producidos por las empresas norteamericanas consumían mucha más gasolina y eran muy grandes. Agreguemos

¿Cómo mitigar el estrés laboral?

De acuerdo a investigaciones recientes, el porcentaje de gente estresada en el trabajo está aumentando considerablemente. Se dice que hasta el 40% de la fuerza laboral en cualquier empresa presenta casos de estrés a diario. Desafortunadamente, el estrés laboral tiene consecuencias negativas para la

¿Cómo medir el capital humano?

Eric Garton, en un artículo publicado en el Harvard Business Review afirma que otra manera de medir el capital humano es por medio de tiempo, talento y energia. Tiempo: la cantidad de horas que un empleado dedica al trabajo. Talento: las habilidades, competencias, e

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¿Cómo diseñar escenarios para el aprendizaje virtual?

Los estilos de comunicación del cliente.

Hay gente a la que le gusta hablar y cuando están al teléfono o en persona no les molesta si la conversación se extiende más de la cuenta; otras personas si bien no les gusta hablar mucho les gusta crear relaciones o amistades y

¿Por qué se quejan los clientes?

Como ya hemos visto en las elecciones anteriores, uno puede convertir una queja en una experiencia positiva para el cliente al seguir los pasos que dimos anteriormente de una manera eficiente. El presidente de los Estados Unidos Calvin Coolidge dijo una vez: «saber lo

El futuro de la universidad corporativa.

El futuro de la universidad corporativa. Ave Rio Este artículo ha sido traducido del inglés, el original o puede encontrar en este sitio: The Future of the Corporate University La primera universidad corporativa fue creada hace más de 60 años como un lugar donde

¿Quieres transmitir conocimientos o cambiar la conducta? Las diferencias entre educar y capacitar.

Una de las grandes dificultades en el campo de la educación y la capacitación actual es diferenciar cuales son los objetivos de la educación escolarizada y la capacitación en el lugar de trabajo. Ambas cosas son muy diferentes según explica la profesora Cathy Moore,

¿Qué es mejor? ¿Un certificado, experiencia, habilidad o conocimiento?

A medida que la globalización empieza a permear todas las sociedades, mucho más ahora que el Internet ha invadido cada área de nuesta vida, que las escuelas de cualquier tipo están a un clic de distancia, empiezan también a alzarse voces que preguntan: ¿Qué